سياسة الاستبدال والاسترجاع
Minders Digital

أولًا: مقدمة عامة

نظراً لطبيعة الخدمات التعليمية الرقمية والجلسات الاستشارية، فإن سياسات الاسترجاع تخضع لشروط محددة لضمان حقوق جميع الأطراف.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ قبل بدء الكورس أو تفعيل الوصول للمحتوى.
• بعد بدء الكورس أو استلام المواد التعليمية لا يمكن استرداد الرسوم.
• في حالة الموافقة على الاسترجاع يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل.

ثالثًا: الجلسات والمتابعة

• الجلسات الاستشارية المحجوزة تعتبر مستهلكة بمجرد تنفيذها.
• يمكن إعادة جدولة الجلسة في حالة التنسيق المسبق مع الفريق.
• أي غياب بدون إبلاغ مسبق قد يؤدي لفقدان الجلسة.

رابعًا: الإلغاء أو التجميد

• يمكن تجميد الاشتراك في الحالات الطارئة بعد مراجعة الإدارة.
• تحتفظ Minders Digital بحق إيقاف أي اشتراك مخالف للشروط دون استرداد الرسوم.